Conditions générales de garantie

GARANTIE DU PADDLE

Bluefin offre une garantie complète de 5 ans, leader du marché, sur tous les SUP, à l'exception des SUP remis à neuf etAchats ex-démo.

GARANTIE ACCESSOIRES

De plus, la garantie Bluefin sur tous les accessoires est de 12 mois à compter de la date de réception.

Conditions Générales

La garantie de Bluefin couvre uniquement les articles achetés directement auprès de Bluefin, et Bluefin n'est pas responsable des coûts, pertes ou dommages encourus à la suite d'une réclamation au titre de la garantie.

La garantie reste valable sous l'acheteur d'origine et ne peut être transférée en cas de cadeau ou de vente d'articles Bluefin.

Tous les produits dont le retour à Bluefin est demandé sous garantie doivent inclure un avis d'autorisation de retour, qui peut être fourni parService client Bluefin.

Bluefin couvrira les frais de tout retour sous garantie en émettant une étiquette de dépôt prépayée pour les achats effectués dans les 6 mois, l'emballage d'origine ou de remplacement approprié fourni par le client doit être utilisé pour le retour du produit. Passé ce délai (6 mois), le client sera responsable de tout frais de retour et un service suivi/assuré devra être utilisé. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Bien que notre garantie soit très inclusive, nous avons certaines exclusions. Ce sont les suivantes :

• Usure générale.
• Dommages causés par une mauvaise utilisation ou une négligence de l'article.
• Dommages causés par une utilisation dépassant le poids maximum de l'utilisateur.
• Dommages causés par un emballage insuffisant lors du transport de l'article.
• Dommages causés par l'utilisation de solvants et d'adhésifs.
• Dommages causés par autre chose que des défauts de matériaux ou de fabrication.
• Toutes réclamations pour dommages consécutifs ou accessoires.
• Planches achetées auprès de détaillants Bluefin non agréés.
• Dommages ou défauts causés par l'impact de tous matériaux ou objets (rochers, quais, autres planches, etc.).
• Dommages ou défauts causés par une utilisation non conforme à sa destination.
• Dommages ou défauts causés par des bosses au talon, également appelées coups de pression.
• Dommages ou défauts causés par un stockage inapproprié à des températures supérieures à 90°F et inférieures à 32°F.
• Dommages ou délaminage causés par une surchauffe résultant d'une exposition directe au soleil alors qu'il n'est pas utilisé.
• Dommages ou défauts causés par l’impact des vagues et/ou l’impact avec le fond de l’océan/lac.
• Dommages ou défauts causés par le stockage de la planche dans des conditions fermées et humides (par exemple un sac de planche mouillé).
• Dommages à l'aileron ou au boîtier d'aileron causés par l'impact.

Si une modification, un changement ou une altération est apportée au produit qui n'est pas spécifiquement autorisée par écrit par Bluefin, toute la couverture de la garantie sera nulle.

Toutes les cartes réparées ou remplacées seront couvertes pour le reste de la période de garantie, à compter de la date de réception originale.

Tous les retours sous garantie doivent nous être envoyés dans les 30 jours suivant la réception de l’autorisation de retour.

La garantie, les retours et/ou les remplacements de produits ne sont applicables/échangeables que dans les régions suivantes : Royaume-Uni, Allemagne, Espagne continentale, France, Pays-Bas, Italie, États-Unis et Australie.

Dès réception de tout article retourné sous garantie et après avoir subi nos contrôles de routine, nous serons en mesure de poursuivre votre dossier et d'échanger ou de rembourser votre article comme convenu.

Jusqu'à 60 jours :Pendant les 60 premiers jours de garantie, un remboursement ou un nouveau remplacement peut être proposé.

60 jours à 6 mois :Entre 60 jours et 6 mois à compter de la réception de votre produit, un nouveau remplacement pourra vous être proposé.

À partir de 6 mois :A partir de 6 mois, le cas échéant, un remplacement à l'identique peut être proposé.

Dans certains cas, lorsque cela est approprié, des pièces de rechange peuvent être organisées sans qu'il soit nécessaire de les retourner. Il s'agit de la méthode privilégiée par Bluefin, conformément à nos perspectives de développement durable.

Veuillez noter que le traitement d'un retour peut prendre jusqu'à 14 jours une fois que nous avons reçu votre envoi.

Cette garantie s'ajoute et n'affecte pas vos droits légaux en vertu des lois.

ANNULATION DE COMMANDE

Si vous avez simplement changé d'avis et souhaitez annuler la commande, vous disposez d'un délai de 30 jours pour le faire. Le retour doit être autorisé par Bluefin avant de renvoyer tout article et le client doit couvrir les frais de port. L'article doit être retourné dans un état inutilisé, tous les articles étant toujours dans leur emballage d'origine. Le gonflage du SUP est considéré comme un état d'usage. Tous les articles jugés utilisés ou manquant du contenu original peuvent être retournés à l'acheteur.

Tous les cadeaux gratuits reçus dans le cadre de la commande doivent également être retournés avant qu'un remboursement complet puisse être traité.

EX-CARTES DE DÉMO

Veuillez noter que tous les anciens SUP de démonstration bénéficient d'une garantie de 12 mois. Lors de l'achat de cet article, vous renoncez à tout droit à un remplacement, mais dans certains cas, cela sera à la discrétion de Bluefin SUP.