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FAQ Clearpay

Clearpay vous prête un crédit d'un montant fixe afin que vous puissiez régler votre achat en 4 fois, payables toutes les 2 semaines. Assurez-vous de pouvoir effectuer les remboursements à temps. Vous devez avoir 18 ans et plus et être résident permanent du Royaume-Uni (hors îles anglo-normandes). Clearpay facture des frais de retard de 6 £ pour chaque versement en retard et de 6 £ supplémentaires s'il n'est toujours pas payé 7 jours plus tard. Les frais de retard sont plafonnés à 6 £ pour les commandes inférieures à 24 £ et au plus bas de 24 £ ou 25 % de la valeur de la commande pour les commandes supérieures à 24 £. Les paiements manqués peuvent affecter votre capacité à utiliser Clearpay à l'avenir et vos coordonnées peuvent être transmises à une agence de recouvrement de créances travaillant pour le compte de Clearpay. Clearpay est un crédit qui n'est pas réglementé par la Financial Conduct Authority. Les conditions générales et autres critères d'éligibilité s'appliquent àclearpay.co.uk/terms

1. Qu'est-ce que Clearpay ?

Clearpay est un service de paiement qui prête aux clients un crédit d'un montant fixe pour effectuer des achats instantanément, puis les payer en 4 versements automatiques, effectués toutes les 2 semaines, sans aucun intérêt (des frais de retard s'appliquent). Veuillez utiliser Clearpay de manière responsable.

Le service est fourni par Clearpay Finance Ltd. Les plans Clearpay ne sont pas réglementés par la Financial Conduct Authority.

2. Comment utiliser Clearpay ?

Achetez simplement sur le site marchand et payez normalement. Lors du paiement, choisissez le mode de paiement Clearpay. Vous serez dirigé vers le site Web Clearpay pour vous inscrire et fournir les détails de paiement (Visa, Mastercard ou Amex).

Si vous avez déjà utilisé Clearpay, connectez-vous simplement à votre compte Clearpay.

Alors finalisez votre commande !

3. Où puis-je utiliser Clearpay ?

Jetez un oeil àRépertoire des boutiques Clearpay​pour découvrir nos incroyables partenaires où vous pouvez utiliser Clearpay.

4. Qui peut utiliser Clearpay ?

Clearpay n'est disponible que pour les résidents permanents du Royaume-Uni âgés de 18 ans et plus (à l'exclusion des îles anglo-normandes) disposant d'une adresse de facturation au Royaume-Uni.

Les clients ayant des adresses de facturation internationales ne pourront pas utiliser Clearpay ni créer de compte Clearpay.

D'autres critères d'éligibilité s'appliquent. VoirConditions d'utilisation de Clearpaypour plus de détails.

5. Comment fonctionne le calendrier de paiement Clearpay ?

Clearpay divisera la valeur totale de votre commande en 4 versements payables tous les quinze jours. Les montants et dates exacts seront affichés pour que vous puissiez les accepter avant de confirmer votre achat.

Si vous souhaitez effectuer des paiements imprévus supplémentaires avant leur échéance, vous pouvez vous connecter à votre compte Clearpay pour effectuer vos paiements plus tôt. Clearpay ajustera alors le montant dû en conséquence.

Vous pouvez vous connecter à votre compte Clearpay à tout moment pour consulter votre calendrier de paiement ou effectuer un paiement avant la prochaine date d'échéance.

6. Que se passe-t-il si je ne peux pas payer un versement Clearpay ?

Si vous ne parvenez pas à effectuer un paiement, veuillez contacter Clearpayici.

Dès que vous manquez un paiement, Clearpay vous empêchera immédiatement d'effectuer d'autres achats avec Clearpay.

Clearpay vous donnera jusqu'à 23 heures le lendemain pour effectuer votre remboursement et vous devrez alors payer des frais de retard si vous n'êtes toujours pas en mesure d'effectuer le paiement d'ici là. Il s'agira d'un montant initial de 6 £ et de frais supplémentaires de 6 £ si le paiement manqué n'est pas effectué dans les 7 jours. Si votre commande est inférieure à 24 £, les frais de retard totaux seront de 6 £. Si votre commande est de 24 £ ou plus, le total des frais de retard ne dépassera pas 25 % du total de la commande ou 24 £, le montant le moins élevé étant retenu.

Les dettes Clearpay peuvent être transférées à une agence de recouvrement de créances, ce qui peut affecter votre capacité à utiliser Clearpay à l'avenir. Nous vous encourageons à utiliser Clearpay de manière responsable. S'il te plait regardeConditions d'utilisation de Clearpaypour plus de détails.

7. Quand mes articles seront-ils livrés si j'utilise Clearpay ?

Les commandes Clearpay sont livrées dans nos délais de livraison standard, comme toute commande passée sur le site marchand.

8. Y a-t-il une limite au montant que je peux dépenser pour une seule transaction Clearpay ?

Oui, la valeur de votre commande, frais d'expédition compris, doit être comprise entre la commande minimum du marchand et 1 000 £ pour utiliser Clearpay. La valeur maximale de votre commande peut être inférieure en fonction de facteurs tels que le fait d'être un nouveau client ou votre historique de paiement.

9. Puis-je utiliser un autre mode de paiement avec Clearpay ?

Oui, vous pouvez également utiliser une carte-cadeau, de l'argent liquide ou un code promotionnel avec Clearpay pour payer votre achat.

10. Comment puis-je retourner ou échanger un article acheté avec Clearpay ?

*Veuillez noter que les remboursements pour les achats Clearpay seront remboursés du site marchand à Clearpay. Nous ne pouvons pas fournir d'échange ou de remboursement en espèces.

Les articles achetés avec Clearpay suivent notre processus de retour standard.

Veuillez noter que les remboursements pour les achats Clearpay seront remboursés du site marchand à Clearpay. Nous ne pouvons pas fournir d'échange ou de remboursement en espèces.

Une fois le remboursement traité, tous les paiements à venir que vous devrez effectuer auprès de Clearpay seront annulés et tous les paiements que vous avez déjà effectués seront remboursés sur la carte avec laquelle vous avez payé. Veuillez noter que jusqu'à ce que le commerçant ait confirmé la réception des marchandises retournées, vous serez tenu de continuer à effectuer vos paiements à Clearpay.

Vous pouvez consulter les détails en vous connectant à votre compte Clearpay.

11. Où puis-je en savoir plus sur Clearpay ?

Visitez le site Clearpayici​pour une liste complète des FAQ, Conditions d'utilisation de Clearpay​ici, et Politique de confidentialitéici.

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