Pour chaque planche vendue, nous plantons un arbre

Garantie de 5 ans sur tous les SUP et kayaks

EXTRA 15% OFF Sitewide

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Termes et conditions

ARRIÈRE-PLAN:

Les présentes conditions de vente, ainsi que tous les autres documents mentionnés dans les présentes, définissent les conditions dans lesquelles nous vendons les marchandises aux consommateurs via ce site Web, bluefinsupboards.com (« Notre site »). Veuillez lire attentivement ces conditions de vente et assurez-vous de les comprendre avant de commander des produits sur notre site. Vous devrez lire et accepter ces conditions de vente lors de la commande de marchandises. Si vous n'acceptez pas de respecter et d'être lié par ces conditions de vente, vous ne pourrez pas commander de marchandises via notre site. Ces conditions de vente, ainsi que tous les contrats sont en langue anglaise.

Conditions générales de garantie

La garantie de Bluefin couvre uniquement les articles achetés directement auprès de Bluefin, et Bluefin n'est pas responsable des coûts, pertes ou dommages encourus à la suite d'une réclamation au titre de la garantie.

La garantie reste valable sous l'acheteur d'origine et ne peut être transférée en cas de cadeau ou de vente d'articles Bluefin.

Tous les produits dont le retour à Bluefin est demandé sous garantie doivent inclure un avis d'autorisation de retour, qui peut être fourni par le service client Bluefin.

Bluefin couvrira les frais de tout retour sous garantie en émettant une étiquette de dépôt prépayée pour les achats effectués dans les 6 mois, l'emballage d'origine ou de remplacement approprié fourni par le client doit être utilisé pour le retour du produit. Passé ce délai (6 mois), le client sera responsable de tout frais de retour et un service suivi/assuré devra être utilisé. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Bien que notre garantie soit très inclusive, nous avons certaines exclusions. Ce sont les suivantes :

Usure générale.

Dommages causés par une mauvaise utilisation ou une négligence de l'article.

Dommages causés par une utilisation dépassant le poids maximum de l'utilisateur.

Dommages causés par un emballage insuffisant lors du transport de l'article.

Dommages causés par l'utilisation de solvants et d'adhésifs.

Dommages causés par autre chose que des défauts de matériaux ou de fabrication.

Toutes réclamations pour dommages consécutifs ou accessoires.

Planches achetées auprès de détaillants Bluefin non agréés.

Dommages ou défauts causés par l'impact de tous matériaux ou objets (rochers, quais, autres planches, etc.).

Dommages ou défauts causés par une utilisation non conforme à sa destination.

Dommages ou défauts causés par des bosses au talon, également appelées coups de pression.

Dommages ou défauts causés par un stockage inapproprié à des températures supérieures à 90°F et inférieures à 32°F.

Dommages ou délaminage causés par une surchauffe résultant d'une exposition directe au soleil alors qu'il n'est pas utilisé.

Dommages ou défauts causés par l’impact des vagues et/ou l’impact avec le fond de l’océan/lac.

Dommages ou défauts causés par le stockage de la planche dans des conditions fermées et humides (par exemple un sac de planche mouillé).

Dommages à l'aileron ou au boîtier d'aileron causés par l'impact.

 

Si une modification, un changement ou une altération est apportée au produit qui n'est pas spécifiquement autorisée par écrit par Bluefin, toute la couverture de la garantie sera nulle.

Toutes les cartes réparées ou remplacées seront couvertes pour le reste de la période de garantie, à compter de la date de réception originale.

Tous les retours sous garantie doivent nous être envoyés dans les 30 jours suivant la réception de l’autorisation de retour.

La garantie, les retours et/ou les remplacements de produits ne sont applicables/échangeables que dans les régions suivantes : Royaume-Uni, Allemagne, Espagne continentale, France, Pays-Bas, Italie, États-Unis et Australie. REMARQUE : cela doit être sur le site Web, mais les informations sont également désormais obsolètes sur l'ancien site. Cela couvre désormais et se limite aux destinations situées dans nos zones d'expédition.

Dès réception de tout article retourné sous garantie et après avoir subi nos contrôles de routine, nous serons en mesure de poursuivre votre dossier et d'échanger ou de rembourser votre article comme convenu.

Jusqu'à 60 jours : pendant les 60 premiers jours de garantie, un remboursement ou un nouveau remplacement peut être proposé.

60 jours à 6 mois : Entre 60 jours et 6 mois à compter de la réception de votre produit, un nouveau remplacement peut vous être proposé.

À partir de 6 mois : À partir de 6 mois, le cas échéant, un remplacement à l'identique peut être proposé.

Dans certains cas, lorsque cela est approprié, des pièces de rechange peuvent être organisées sans qu'il soit nécessaire de les retourner. Il s'agit de la méthode privilégiée par Bluefin, conformément à nos perspectives de développement durable.

Veuillez noter que le traitement d'un retour peut prendre jusqu'à 14 jours une fois que nous avons reçu votre envoi.

Cette garantie s'ajoute et n'affecte pas vos droits légaux en vertu des lois.

1. Definitions et interpretation

  • Dans les présentes Conditions Générales de Vente, sauf indication contraire du contexte, les expressions suivantes ont les significations suivantes :
  • « Contrat » - désigne un contrat pour l'achat et la vente de marchandises, comme expliqué à la clause 7 ;
  • « Marchandises » - désigne les marchandises que nous vendons via notre site ;
  • [« Garantie de bonne volonté » - désigne la garantie de bonne volonté offerte par les SUP Bluefin de Bluefin Trading Ltd.
  • « Commande » - désigne votre commande de marchandises
  • "Confirmation de commande" - signifie notre acceptation et confirmation de votre commande
  • "Numéro de commande" - désigne le numéro de référence de votre commande
  • "Nous/Notre/Notre" - désigne les SUP Bluefin de Bluefin Trading Ltd.


2. Informations à propos de nous

  • https://bluefinsupboards.com/, est[possédé et]exploité par Bluefin SUPs de Bluefin Trading Ltd[, une société à responsabilité limitée enregistrée en Angleterre sous le numéro 08635951, dont l'adresse enregistrée est Keelham Farm, Wadsworth, Hebden Bridge, West Yorkshire, HX7 8TG et dont l'adresse commerciale principale est]Ferme Keelham, Wadsworth, Hebden Bridge, West Yorkshire, HX7 8TG.[Notre numéro de TVA est le 189 5890 34.]


3. Accès et utilisation de notre site

  • L'accès à Notre Site est gratuit.
  • Il est de votre responsabilité de prendre toutes les dispositions nécessaires pour accéder à notre site.
  • L'accès à notre site est fourni « tel quel » et « selon la disponibilité ». Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre notre site (ou toute partie de celui-ci) à tout moment et sans préavis. Nous ne serons en aucun cas responsables envers vous si notre site (ou une partie de celui-ci) est indisponible à tout moment et pour toute période.
  • L'utilisation de notre site est soumise aux conditions d'utilisation de notre site Web https://bluefinsupboards.com/. Veuillez vous assurer que vous les avez lu attentivement et que vous les comprenez.


4. Marchandises, prix et disponibilité

  • Nous faisons tous les efforts raisonnables pour garantir que toutes les descriptions et représentations graphiques des marchandises disponibles chez nous correspondent aux marchandises réelles. Veuillez toutefois noter les points suivants :
  • Le cas échéant, il peut vous être demandé de sélectionner la taille, le modèle, la couleur, le numéro requis des marchandises que vous achetez.
  • Nous ne pouvons pas garantir que les marchandises seront toujours disponibles. Les indications de stock ne sont pas toujours fournies sur Notre Site, cependant ces indications peuvent ne pas être exactes au moment de la commande. Nous vous informerons toujours si nous ne pouvons pas honorer votre commande en raison de problèmes de stockage.
  • Des modifications mineures peuvent, de temps à autre, être apportées à certains produits entre la passation de votre commande et le traitement de cette commande et l'expédition des marchandises, par exemple, pour refléter les changements dans les lois et exigences réglementaires pertinentes, ou pour résoudre des problèmes techniques ou de sécurité particuliers. . De tels changements ne modifieront aucune des caractéristiques principales des Biens et n’affecteront normalement pas votre utilisation de ces Biens. Toutefois, si une modification est apportée et pourrait affecter votre utilisation des Biens, des informations appropriées vous seront fournies.
  • Nous faisons tous les efforts raisonnables pour garantir que tous les prix affichés sur notre site sont corrects au moment de leur mise en ligne. Nous nous réservons le droit de modifier les prix et d'ajouter, de modifier ou de supprimer des offres spéciales/coupons à tout moment et si nécessaire. Les modifications de prix n'affecteront pas les commandes que vous avez déjà passées (veuillez toutefois noter le paragraphe 4.8 concernant la TVA).
  • Tous les prix sont vérifiés par Nous avant d’accepter votre Commande. Dans le cas peu probable où nous aurions affiché des informations de prix incorrectes, nous vous contacterons par écrit pour vous informer de l'erreur. Si le prix correct est inférieur à celui indiqué lors de votre commande, nous vous facturerons simplement le montant inférieur et continuerons à traiter votre commande. Si le prix correct est plus élevé, nous vous donnerons la possibilité d'acheter les marchandises au prix correct ou d'annuler votre commande (ou la partie concernée de celle-ci). Dans ce cas, nous ne procéderons pas au traitement de votre commande jusqu'à ce que vous répondiez. Si nous ne recevons pas de réponse de votre part dans un délai de 14 jours, nous traiterons votre commande comme annulée et vous en informerons par écrit.
  • Dans le cas où le prix des marchandises que vous avez commandées change entre le moment où votre commande est passée et le moment où nous traitons cette commande et acceptons le paiement, le prix indiqué sur notre site vous sera facturé au moment de la passation de votre commande.
  • Les prix peuvent fluctuer tout au long de l'année avec des ventes au fil des saisons. Si le prix s'avère inférieur au prix que vous avez payé dans les 14 jours suivant votre achat, nous vous donnerons un solde créditeur en magasin qui correspondra à la différence du prix que vous avez payé et qui pourra être utilisé en magasin à une date ultérieure. Cela inclut toutes les ventes de janvier, le Black Friday et le Cyber ​​​​Monday qui peuvent se dérouler tout au long de l'année.
  • Tous les prix sur notre site incluent la TVA. Si le taux de TVA change entre la passation de votre Commande et la réception du paiement, le montant de la TVA à payer sera automatiquement ajusté lors de la réception du paiement.
  • Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100 £. Pour les commandes inférieures à 100 £, il n'y a que des frais minimes et non remboursables de 2,99 £.


5. Commandes – Comment les contrats sont formés

  • Notre Site vous guidera tout au long du processus de commande. Avant de soumettre votre commande, vous aurez la possibilité de revoir votre commande et de la modifier. Veuillez vous assurer que vous avez soigneusement vérifié votre commande avant de la soumettre.
  • Si, au cours du processus de commande, vous nous fournissez des informations incorrectes ou incomplètes, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Si nous ne sommes pas en mesure de traiter votre commande en raison d'informations incorrectes ou incomplètes, nous vous contacterons pour vous demander de la corriger. Si vous ne nous fournissez pas des informations exactes ou complètes dans un délai raisonnable suivant notre demande, nous annulerons votre commande et considérerons le contrat comme étant terminé. Si nous encourons des frais en raison de vos informations incorrectes ou incomplètes, nous pouvons vous répercuter ces frais.
  • Aucune partie de Notre Site ne constitue une offre contractuelle susceptible d'être acceptée. Votre Commande constitue une offre contractuelle que Nous pouvons, à Notre seule discrétion, accepter.[Notre accusé de réception de votre Commande ne signifie pas que nous l’avons acceptée.]Notre acceptation est indiquée par Nous vous envoyant une Confirmation de Commande par email. Ce n’est qu’une fois que nous vous aurons envoyé une confirmation de commande qu’il y aura un contrat juridiquement contraignant entre nous et vous.
  • Les confirmations de commande doivent contenir les informations suivantes :
  • [Nous inclurons également une copie papier de la confirmation de commande avec vos marchandises.].
  • Dans le cas peu probable où nous n’accepterions pas ou ne pourrions pas exécuter votre commande pour quelque raison que ce soit, nous vous expliquerons pourquoi par écrit. Aucun paiement ne sera effectué dans des circonstances normales. Si Nous avons encaissé le paiement, ces sommes vous seront remboursées dans les plus brefs délais et en tout état de cause dans un délai de 28 jours.
  • Tout remboursement dû en vertu de cette clause sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la commande des marchandises.[sauf si vous demandez spécifiquement que nous effectuions un remboursement en utilisant une méthode différente].


6. Paiement

Le paiement des marchandises et des frais de livraison associés doit toujours être effectué à l'avance et vous serez invité à payer au cours du processus de commande. Le mode de paiement choisi sera facturé au moment de la commande.

  • Nous acceptons les modes de paiement suivants sur Notre Site :
  • Pay Pal
  • Carte de crédit / débit
  • Apple Payer
  • Google Payer
  • Klarna

7. Livraison, risque et propriété

Toutes les marchandises achetées via notre site seront normalement livrées dans les 30 jours calendaires après la date de notre confirmation de commande, sauf accord contraire ou spécification contraire au cours du processus de commande (sous réserve de retards causés par des événements indépendants de notre volonté, pour lesquels voir la clause 13).

Si nous ne sommes pas en mesure de livrer les marchandises à la date de livraison, les conditions suivantes s'appliqueront :

  • Si personne n'est disponible à votre adresse de livraison pour recevoir les marchandises et que les marchandises ne peuvent pas être postées dans votre boîte aux lettres [ou laissées dans un endroit sûr désigné par vous], nous laisserons un bon de livraison expliquant comment réorganiser la livraison ou où récupérer la marchandise. Marchandises;
  • Si vous ne récupérez pas les marchandises ou ne réorganisez pas la livraison dans les 7 jours, nous vous contacterons pour vous demander comment vous souhaitez procéder. Si nous ne pouvons pas vous contacter ou organiser la nouvelle livraison ou la collecte, nous traiterons le contrat comme annulé et récupérerons les marchandises. Si cela se produit, vous serez remboursé du prix d'achat des marchandises elles-mêmes, mais pas des frais de livraison. Nous pouvons également vous facturer tout coût supplémentaire raisonnable que nous engageons pour récupérer les marchandises.

Dans le cas peu probable où nous ne parvenons pas à livrer les marchandises dans les 30 jours calendaires suivant notre confirmation de commande (ou comme autrement convenu ou spécifié comme sous la sous-clause 9.1), si l'une des conditions suivantes s'applique, vous pouvez considérer le contrat comme étant terminé. immédiatement:

Nous avons refusé de livrer vos marchandises ; ou

Compte tenu de toutes les circonstances pertinentes, la livraison dans ce délai était essentielle ; ou

Vous nous avez indiqué lors de la commande des marchandises que la livraison dans ce délai était essentielle.

  • La livraison sera considérée comme complète et la responsabilité des marchandises vous sera transférée une fois que nous aurons livré les marchandises à l'adresse [y compris, le cas échéant, toute autre adresse] que vous avez fournie.
  • La propriété des marchandises vous est transférée une fois que nous avons reçu le paiement intégral de toutes les sommes dues (y compris les frais de livraison applicables).
  • Tout remboursement dû en vertu de cette clause sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la commande des marchandises [sauf si vous demandez spécifiquement que nous effectuions un remboursement en utilisant une méthode différente].


8. Marchandises défectueuses, endommagées ou incorrectes

  • Conformément à la loi, nous devons fournir des produits de qualité satisfaisante, adaptés à l'usage prévu, tels que décrits au moment de l'achat, conformément à toutes les informations précontractuelles que nous avons fournies, et qui correspondent à tous les échantillons ou modèles que vous avez vus ou examinés. (sauf si nous vous avons fait part de différences). Si un contenu numérique est inclus dans les marchandises, ce contenu numérique doit également être conforme. Si des marchandises que vous avez achetées ne sont pas conformes et, par exemple, présentent des défauts ou sont endommagées lorsque vous les recevez, ou si vous recevez des marchandises incorrectes (ou dont le prix est incorrect), veuillez nous contacter à sup-support@bluefintrading.co.uk comme dès que raisonnablement possible pour nous informer de la faute, du dommage ou de l'erreur, et pour organiser un remboursement, une réparation ou un remplacement. Vos recours disponibles seront les suivants :
  • À compter du jour où vous recevez les marchandises (et en êtes propriétaire), vous disposez d'un droit de 60 jours calendaires pour refuser les marchandises et recevoir un remboursement complet si elles ne sont pas conformes aux conditions indiquées ci-dessus.
  • Si vous ne souhaitez pas refuser les marchandises, ou si le délai de refus de 60 jours calendaires a expiré, vous pouvez demander une réparation des marchandises. Nous prendrons en charge tous les frais associés et effectuerons la réparation ou le remplacement dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur pour vous. Dans certaines circonstances, lorsqu'une réparation ou un remplacement est impossible ou autrement disproportionné, nous pouvons vous proposer une alternative (c'est-à-dire un remplacement au lieu d'une réparation ou vice versa).
  • Si, après une réparation ou un remplacement et dans un délai de 6 mois, les Biens ne sont toujours pas conformes (ou si Nous ne pouvons pas le faire comme décrit précédemment, ou si Nous n'avons pas agi dans un délai raisonnable ou sans inconvénient majeur pour vous), vous pouvez avoir le droit soit de conserver les Marchandises à un prix réduit, soit de les refuser en échange d'un remboursement.
  • Si vous exercez le droit final de refuser les marchandises plus de six mois après avoir reçu les marchandises (et en être propriétaire), nous pouvons réduire tout remboursement pour refléter l'utilisation que vous avez faite des marchandises.
  • Veuillez noter que vous ne pourrez pas faire de réclamation en vertu de cette clause si nous vous avons informé du ou des défauts, dommages ou autres problèmes liés aux marchandises avant de les acheter (et c'est à cause du même problème que vous souhaitez maintenant les retourner). eux); si vous avez acheté les marchandises dans un but inapproprié qui n'est ni évident ni porté à notre connaissance et que le problème résulte de votre utilisation des marchandises à cette fin ; ou si le problème est le résultat d’une usure normale, d’une mauvaise utilisation ou de dommages intentionnels ou imprudents. Veuillez également noter que vous ne pouvez pas nous retourner des marchandises en vertu de cette clause simplement parce que vous avez changé d'avis. Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit légal à un délai de réflexion de 14 jours calendaires, pendant lequel vous pouvez retourner les marchandises pour cette raison.
  • Les conditions de garantie complètes pour nos produits peuvent être trouvées ici https://bluefinsupboards.com/info-zone/warranty/
  • Pour nous retourner des marchandises pour quelque raison que ce soit en vertu de cette clause, veuillez nous contacter à sup-support@bluefintrading.co.uk pour organiser une collecte et un retour. Nous serons entièrement responsables des frais de retour des marchandises en vertu de cette clause et vous rembourserons le cas échéant.
  • Les remboursements (qu'ils soient complets ou partiels, y compris les réductions de prix) en vertu de la présente Clause seront effectués dans les 28 jours calendaires à compter du jour où nous convenons que vous avez droit au remboursement.
  • Tous les remboursements émis en vertu de cette clause n'incluront pas tous les frais de livraison payés par vous lors de l'achat initial des marchandises.
  • Les remboursements en vertu de cette clause seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la commande des marchandises [sauf si vous demandez spécifiquement que nous effectuions un remboursement en utilisant une méthode différente].

9. Annulation et retour des marchandises si vous changez d'avis

Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit légal à un délai de « réflexion » au cours duquel vous pouvez annuler le contrat pour quelque raison que ce soit. Ce délai commence à courir une fois votre Commande finalisée et Nous vous avons envoyé votre Confirmation de Commande, c'est à dire lorsque le Contrat entre vous et Nous est formé. Vous pouvez également annuler pour quelque raison que ce soit avant que nous envoyions la confirmation de commande.

 


Si vous souhaitez exercer votre droit d'annulation en vertu de la présente clause, vous devez nous informer de votre décision dans le délai de réflexion. Vous pouvez le faire de la manière que vous souhaitez. L'annulation par email est effective à compter de la date à laquelle vous Nous envoyez votre message. Veuillez noter que le délai de réflexion dure des jours calendaires entiers. Si, par exemple, vous nous envoyez un e-mail ou une lettre avant 23 h 59 min 59 s le dernier jour du délai de réflexion, votre annulation sera valable et acceptée.

Nous pouvons vous demander pourquoi vous avez choisi d'annuler et utiliser les réponses que vous fournissez pour améliorer nos biens et services. Toutefois, veuillez noter que vous n'êtes pas tenu de fournir des détails si vous ne le souhaitez pas.

Veuillez noter que vous pouvez perdre votre droit légal d'annulation en vertu de cette clause dans les circonstances suivantes :

  • Si les Marchandises sont scellées pour des raisons de santé ou d’hygiène et que vous les avez descellées après les avoir reçues ;
  • Si les Biens ont été personnalisés ou fabriqués sur mesure pour vous ;
  • Si les Marchandises ont été mélangées de manière indissociable à d’autres articles (selon leur nature) après que vous les ayez reçues.

Veuillez vous assurer de nous retourner les marchandises au plus tard 14 jours calendaires après le jour où vous nous avez informé que vous souhaitez annuler en vertu de cette clause.

Les remboursements en vertu de cette clause vous seront effectués dans les 28 jours calendaires suivant :

  • Le jour où nous recevons les marchandises en retour ; ou
  • Si Nous n'avons pas encore fourni de Confirmation de Commande ou n'avons pas encore expédié les Marchandises, le jour où vous Nous informez que vous souhaitez annuler le Contrat.

Les remboursements au titre de cette clause peuvent être soumis à des déductions dans les circonstances suivantes :

Les remboursements peuvent être réduits pour toute diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation excessive de votre part (par exemple, pas plus que ce qui serait autorisé dans un magasin). Veuillez noter que si nous effectuons un remboursement avant d'avoir reçu les marchandises et d'avoir eu la possibilité de les inspecter, nous pouvons par la suite vous facturer une somme appropriée si nous constatons que les marchandises ont été manipulées de manière excessive.

  • Les remboursements en vertu de cette clause seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la commande des marchandises [sauf si vous demandez spécifiquement que nous effectuions un remboursement en utilisant une méthode différente].

10. Notre responsabilité envers les consommateurs

  • Nous serons responsables de toute perte ou dommage prévisible que vous pourriez subir du fait de notre violation des présentes conditions de vente (ou du contrat) ou du fait de notre négligence. Une perte ou un dommage est prévisible s'il s'agit d'une conséquence évidente de notre manquement ou de notre négligence ou s'il est envisagé par vous et par nous lors de la création du contrat. Nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage imprévisible.
  • Nous fournissons uniquement des biens destinés à l'usage domestique et privé des consommateurs. Nous ne donnons aucune garantie ni représentation selon laquelle les marchandises sont adaptées à un usage commercial, commercial ou industriel de quelque nature que ce soit (y compris la revente). Nous ne serons pas responsables envers vous de toute perte de profit, perte d’activité, interruption d’activité ou perte d’opportunité commerciale.
  • Rien dans les présentes Conditions de vente ne cherche à limiter ou à exclure notre responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causés par notre négligence (y compris celle de nos employés, agents ou sous-traitants) ; ou pour fraude ou fausse déclaration frauduleuse.
  • Rien dans les présentes conditions de vente ne cherche à exclure ou à limiter vos droits légaux en tant que consommateur.

11. Événements hors de notre contrôle (force majeure)

  • Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l’exécution de nos obligations lorsque ce manquement ou ce retard résulte d’une cause échappant à notre contrôle raisonnable. Ces causes incluent, sans toutefois s'y limiter : panne de courant, panne du fournisseur de services Internet, grèves, lock-out ou autres actions revendicatives de tiers, émeutes et autres troubles civils, incendies, explosions, inondations, tempêtes, tremblements de terre, affaissements, actes. de terrorisme (menacé ou réel), d'actes de guerre (déclarés, non déclarés, menacés, réels ou de préparation de guerre), d'épidémie ou autre catastrophe naturelle, ou de tout autre événement échappant à notre contrôle raisonnable.
  • Si un événement décrit dans la présente clause 13 se produit et est susceptible d'affecter négativement notre exécution de l'une de nos obligations en vertu des présentes conditions de vente :
  • Nous vous informerons dès que cela est raisonnablement possible ;
  • Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour minimiser le retard ;
  • Dans la mesure où nous ne pouvons pas minimiser le retard, nos obligations concernées en vertu des présentes conditions de vente (et donc du contrat) seront suspendues et tous les délais auxquels nous sommes liés seront prolongés en conséquence ;
  • Nous vous informerons de la fin de l'événement indépendant de Notre contrôle et vous fournirons des détails sur toute nouvelle date, heure ou disponibilité des marchandises si nécessaire ;
  • Si l'événement indépendant de Notre contrôle se poursuit pendant plus de 28 jours, Nous annulerons le Contrat et vous informerons de l'annulation. Tout remboursement qui vous est dû à la suite de cette annulation vous sera versé dès que cela est raisonnablement possible et en tout état de cause dans les 28 jours suivant la date à laquelle le Contrat est annulé ;

12. Communication et coordonnées

  • Si vous souhaitez nous contacter pour des questions générales ou des plaintes, vous pouvez nous contacter par e-mail à sup-support@bluefintrading.co.uk.
  • Pour toute question relative aux marchandises ou à votre commande, veuillez nous contacter par e-mail à sup-support@bluefintrading.co.uk.
  • Pour les questions relatives aux annulations, veuillez nous contacter par e-mail àsup-support@bluefintrading.co.uk.

13. Plaintes et commentaires

  • Nous apprécions toujours les commentaires de nos clients et, même si nous faisons toujours tous les efforts raisonnables pour garantir que votre expérience en tant que client soit positive, nous souhaitons néanmoins avoir de vos nouvelles si vous avez un motif de réclamation.
  • Si vous souhaitez vous plaindre d'un aspect quelconque de vos relations avec nous, veuillez nous contacter de l'une des manières suivantes :
  • Par email, adressé à Olivia, Responsable Service Clients àsup-support@bluefintrading.co.uk


14. Avis de sécurité

  • L'utilisation d'un SUP, comme tous les sports, comporte un risque inhérent de blessures, de dommages matériels, voire de mort. Vous devez toujours vous assurer de prendre les précautions appropriées avant d'utiliser votre planche dans toutes les conditions. Vous devez utiliser le produit selon vos capacités à tout moment et prendre toutes les précautions de sécurité avant d'utiliser votre planche.
  • En aucun cas bluefin SUP ne sera responsable des dommages directs, indirects, punitifs, accessoires ou consécutifs spéciaux, à la propriété ou à la vie, quels qu'ils soient, résultant de ou liés à l'utilisation ou à la mauvaise utilisation de ses produits.

15. Comment nous utilisons vos informations personnelles (protection des données)

  • Toutes les informations personnelles que nous pouvons utiliser seront collectées, traitées et conservées conformément aux dispositions du règlement européen 2016/679 Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») et à vos droits en vertu du RGPD.
  • Pour plus de détails sur notre collecte, notre traitement, notre stockage et notre conservation des données personnelles, y compris, mais sans s'y limiter, la ou les finalités pour lesquelles les données personnelles sont utilisées, la ou les bases juridiques de leur utilisation, les détails de vos droits et comment pour les exercer, et le partage de données personnelles (le cas échéant), veuillez vous référer à notre politique de confidentialité https://bluefinsupboards.com/bluefin/privacy-policy/


16. Autres conditions importantes

  • Nous pouvons transférer (céder) nos obligations et droits en vertu des présentes conditions de vente (et en vertu du contrat, le cas échéant) à un tiers (cela peut arriver, par exemple, si nous vendons notre entreprise). Si cela se produit, nous vous en informerons par écrit. Vos droits au titre des présentes Conditions de Vente ne seront pas affectés et Nos obligations au titre des présentes Conditions de Vente seront transférées au tiers qui restera lié par celles-ci.
  • Le Contrat est entre vous et Nous. Il n’est pas destiné à bénéficier d’une autre personne ou d’un tiers de quelque manière que ce soit et aucune de ces personnes ou parties ne sera en droit d’appliquer une disposition des présentes Conditions de vente.
  • Si l’une des dispositions des présentes Conditions de vente est jugée illégale, invalide ou autrement inapplicable par un tribunal ou une autre autorité, cette ou ces dispositions seront considérées comme séparées du reste des présentes Conditions de vente. Le reste des présentes conditions de vente sera valide et exécutoire.
  • Aucun manquement ou retard de notre part dans l'exercice de l'un de nos droits en vertu des présentes conditions de vente ne signifie que nous avons renoncé à ce droit, et aucune renonciation de notre part à une violation d'une disposition des présentes conditions de vente ne signifie que nous renoncerons à toute violation ultérieure de la même disposition ou toute autre disposition.
  • Nous pouvons réviser ces conditions de vente de temps à autre en réponse aux modifications des lois pertinentes et d'autres exigences réglementaires. Si nous modifions ces conditions de vente en ce qui concerne votre commande, nous vous donnerons un préavis raisonnable des modifications et vous fournirons des détails sur la manière de les annuler si vous n'en êtes pas satisfait. Si vous choisissez d'annuler, vous devez retourner tous les produits concernés que vous avez déjà reçus et nous organiserons un remboursement complet (hors frais de livraison) qui sera payé dans les 28 jours suivant votre annulation.

17. Loi et juridiction

  • Les présentes conditions générales et la relation entre vous et nous (qu'elle soit contractuelle ou autre) seront régies et interprétées conformément à la loi d'Angleterre et du Pays de Galles.
  • Si vous êtes consommateur, vous bénéficierez de toutes les dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence. Rien dans la sous-clause 18.1 ci-dessus ne supprime ou ne réduit vos droits en tant que consommateur de vous prévaloir de ces dispositions.
  • Si vous êtes un consommateur, tout litige, controverse, procédure ou réclamation entre vous et nous concernant les présentes conditions générales, ou la relation entre vous et nous (qu'elle soit contractuelle ou autre) sera soumis à la juridiction des tribunaux d'Angleterre et Pays de Galles.
  • Si vous êtes une entreprise, tout litige concernant les présentes Conditions générales, la relation entre vous et Nous, ou toute question qui en découle ou qui y est associée (qu'elle soit contractuelle ou autre) sera soumise à la juridiction exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.


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